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Quante ricerche di mercato fai ogni anno? Puoi permetterti ricerche di mercato per tutti i brand, i prodotti, le idee che vorresti testare? Quanto è grande il tuo campione? Quanto è rappresentativo della tua base clienti segmentata? Quanto è affidabile il recruiting?
myK VoC ti permette di effettuare tutte le ricerche di mercato che vuoi per tutti i tuoi marchi e i prodotti.
Con myK VoC accedi alla tua intera base clienti e non a un piccolo campione.
Inoltre...
myK VoC crea un canale di comunicazione bidirezionale sempre acceso con ciascun cliente.
myK VoC può essere integrato ai tuoi processi e richiedere il feedback al verificarsi di eventi specifici.
myK VoC è multicanale (on-line, telefono e faccia a faccia) e ti permette di raggiungere i tuoi clienti dovunque siano, nel modo a loro più congeniale e quando ha più senso raccogliere il loro feedback.
myK VoC ti permette di integrare i risultati di diverse ricerche di mercato e di incrociarli a informazioni di anagrafica e KPI per completare un quadro a 360° dei tuoi clienti.
Con myK Voice of the Customer puoi condurre qualsiasi ricerca di mercato, es.:
- Segmentazione della clientela
- Profilazione della clientela
- Analisi del processo d'acquisto
- Brand positioning
- Concept test
- Advertising test
- Valutazione prodotti
- Customer satisfaction event-driven
- In-store customer experience
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Ovviamente puoi anche implementare la tua metodologia di Voice of the Customer.
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Ogni quanto chiedi un feedback ai tuoi impiegati? Credi che ti dicano davvero quello che pensano? Sai perché alcune persone vogliono lavorare per te? e perché altre se ne vanno via? Conosci i loro bisogni e le loro aspettative? Credi di soddisfarli?
myK VoE crea un contenitore che i tuoi impiegati continuano a riempire con i loro bisogni e le loro percezioni dell'azienda, della sua performance economica, dei cambiamenti organizzativi, dei colleghi ecc.
Inoltre...
myK VoE può essere integrato ai tuoi processi e richiedere il feedback al verificarsi di alcuni eventi (es. partecipa ad un evento di recruiting in università, entra in azienda, lascia l'azienda, cambia ruolo, percepisce un aumento di salario).
myK VoE è multicanale (on-line, telefono e faccia a faccia) e permette ai tuoi impiegati di fornire il feedback quando e dove è possibile e lo ritengono appropriato.
myK VoE permette di integrare i risultati di diverse ricerche di mercato e di incrociarle con i dati di HR e con altri KPI in modo da comprendere, per esempio, la relazione tra soddisfazione degli impiegati, la loro performance e la performance aziendale.
Con myK Voice of the Employee puoi condurre qualsiasi ricerca di mercato, es.:
- Employee satisfaction
- Analisi del clima interno
- Employer branding
- Analisi delle leve motivazionali
- Questionario di ingresso
- Questionario di uscita
- Valutazione dei bisogni formativi
- Valutazione dei training
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Ovviamente puoi anche implementare la tua metodologia di Voice of the Employee.
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myK Master Data
- Mantieni le tue anagrafiche sempre aggiornate
- Filtra e ordina i tuoi clienti, partner e fornitori sulla base di parametri rilevanti
- Qualifica i tuoi partner e fornitori sulla base di requisiti specifici anche diversi volta per volta (es. qualificazione dei fornitori per commesse specifiche)
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myK CV Screener
- Raccogli CV dal tuo sito Internet
- Archiviali, ordinali e filtrali sistematicamente
- Seleziona automaticamente i candidati sulla base dei tuoi criteri e parametri
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myK Employee Valuator
- Definisci le attività
- Identifica valutatori e valutati
- Somministra i form
- Raccogli e archivia le valutazioni
- Analizza i risultati
- Integra con i KPI
- Definisci la remunerazione
- Identifica le priorità di sviluppo
- Valuta il fabbisogno formativo
- Identifica le opportunità di job rotation
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myK Product Developer
- Sincronizza le campagne myK con il tuo processo di PD
- Raccogli le idee da chiunque interno o esterno all'azienda (i.e. impiegati, clienti, utenti finali, fornitori)
- Seleziona automaticamente le idee sulla base delle tue regole e dei tuoi criteri
- Testa i concept
- Testa i prototipi
- Valuta prodotti e esperienza d'uso
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myK Event Manager
- Sviluppa e gestisci liste di espositori, docenti, delegati, allievi, ecc.
- Accoppia bisogni e preferenze di ciascuno
- Comunica decisioni e agende intermedie e definitive in tempo reale
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myK Competition Analyst
- Raccogli informazioni sulla concorrenza da chiunque interno ed esterno all'azienda (i.e. marketing, strategia, sales, clienti, fornitori)
- Integra con i KPI (es. market share, intensità promozionale) da altre fonti
- Crea un quadro a 360° dei tuoi concorrenti
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